Serviço de Apoio a Clientes Vodafone
Vou proferir informações sobre o telemaketing de inbound – chamadas recebidas – dos três operadores móveis nacionais.
Vou faze-lo porque o meu número de telemóvel já foi TMN, Optimus e Vodafone. Vou faze-lo também na esperança que algum director comercial de alguma das empresas leia isto, e ponha a mão na consciência.
SAC Vodafone e Serviços Vodafone
A Vodafone é a empresa cuja perfornance dos teleoperadores é as melhores e onde é criada um maior e melhor ambiente de equipa. Não digo isto porque estive lá, mas digo porque me contam e quem me conta é de fiar. Além do mais, consta-se, embora o afirme sem dados estatísticos, que está a crescer a adesão ao nível de clientes empresariais na Vodafone.
SAC
O Apoio a Clientes da Vodafone tem um atendimento muito técnico. As pessoas sabem REALMENTE do que estamos a falar. Sabem os serviços. Se não sabem, procuram mas por pouco tempo. A maior parte dos operadores tem formação excelente e dispõe de recursos que não existem nos outros operadores, como por exemplo contacto mais tarde para ELE – operador – acompanhar a situação.
Serviços Optimus
Os serviços Vodafone estão virados para as novidades. Deste a Yonr, uma subdivisão da Vodafone onde as pessoas do SAC, voice mail, etc, tem um tratamento por “tu”, até ao VoiceMail Profissional, onde nos permite “ouvir” mensagens enviadas por e-mail na nossa caixa postal 123, a Vodafone está sempre a inovar.
Resultado final
Sou cliente Vodafone há um mês. Estou satisfeito. Não mudo. Para mim, é a melhor operadora. Porquê? Porque não basta ter uma rede boa (o que tem), tem que ter um serviço pós-venda e um acompanhamento personalisado como o que notei na Vodafone. Parabéns!
Rui
Últimos 5 posts na categoria Ah e tal...
tens toda a razão, também sou cliente vodafone e fui um desses assistentes de call center da vodafone…
Tive 1º no apoio às vitaminas, depois yorn, depois atendimento de tudo o que era chamadas, depois empresarial e por fim no pa.Depois sai de lá para a minha própria empresa
Tudo o que dizes neste post é verdade e não é por ter trabalhado lá mas é por ser cliente das 3 operadoras há algum tempo e das 3 o melhor serviço de apoio é sem duvida o da vodafone.
Cumprimentos
Pode ser tudo verdade. Mas que há uma máfia nestas empresas de telecm moveis, e na vodafone tambem, isso é indesmentivel. Por exemplo pedes um toque para o teu telmovel uma vez, é logo activado e descontado no teu saldo só não sabes é que todas as semanas te vão sacar dois euros e tal para esses toques, quando só pedistes um, e não te esclarecem do que se vai passar a partir daí, depois de veres que estás a ser burlado, envias uma menssagem a cancelar o seriço (SAIR para 3230) e um mês depois quando dás por isso verificas que continuam a sacar-te do teu saldo a quantia de dois euros e tal como se não tivesses comunicado nada a sair do serviço. São ou não mafiosos? Para entrares é logo no 1ºsegundo a activação, para saires nunca sabes quando é que está desativado, pelo menos um mês depois ainda não foi cancelado. São ou não são mafiosos? Claro que são. E a vodafone empresa admite que os seus clientes sejam enganados desta forma. A vodafone e as outras empresas do sector, só têm que exigir que estes serviços, sejam tão rápidos na desativação, como o são a activação, para credebilidade das empresas.
Emº(s)sr.
Venho por este meio fazendo uma pergunta vulgar!
sou vosso cliente desde a telecel,nao sei a data ao certo mas a vodafone bloquiou
os meus pontos para poder usar em chamadas e o que tem mais graça e que numca tiveram a mobelidade de me ofereserem uns 5 ou 10 euros em chamadas pois como sou uma pessoa vosso cliente a tanto tempo nao seria demais ou so fazem esse tipo de ofertas a empresas com grandes gastos.
sem mais com os melhores Comprimentos
ELISIO ALBERTO SOL DA COSTA
@ELISIO COSTA
Tenho uma questão relativamente a este serviço , a algum tempo deixei de ser vodafone mas agora voltei a utilizar o cartão , mudei o tarifário e carreguei como me disseram a questão e’ que não recebi ainda a confirmação da alteração de tarifário e gostava de falar com o apoio ao cliente mas quanto ligo para o 16912 mandam-me ligar para o 1218 mas la apenas me falam dos tarifários não tenho mais opções.
Basicamente gostava de saber como posso falar com alguém da vodafone !!
Olá.
Liga 16912, marca 0, explica a situação.
Eles atendem a chamada, só tens que te fazer entender e eles resolvem as coisas.
Obrigado,
Rui
Quando eu lig paro o 16912 aparece o atendedor e apenas diz ” Bem vindo a vodafone , para questoes relacionadas com a yorn por favor ligue 1218″ e desligam imediatamente e no 1218 tambem nao consigo resolver a situaçao !
Obrigado na mesma !
qual é o numero de telemovel de apoio a cliente vodafone
É 16912.
Rui
boa tarde nao consegu inviar a musiaca da katty perry hot not cold!!!
ajude me??
O primeiro comentador é funcionário da Vodafone que inspecciona os fóruns na internet para garantir uma imagem “branqueada” da empresa em questão
gosto muito da vodafone, mas acho que neste momento a tmn tem vantagens no que diz respeito a tarifarios… especialmente em relaçao ao moche promocional de 5€ o extravaganza e de 10 e o limite de minutos e inferior… de resto a vodafone e sem duvida a melhor rede do pais… mas como o pessoal quer chamadas mais baratas e tarifarios melhores, revejam isso!
@Rui Cruz
Simplesmente não é possível. Também tenho tentado. A única opção que nos fornecem é sobre os tarifários e depois desligam logo. Já apertei o 0 e não adianta.